Na era do mundo competitivo, a construção de uma boa imagem profissional, social e pessoal requer posturas, hábitos adequados, novas competências e atitudes dentro das organizações. Na dinâmica do mundo dos negócios, o(a) executivo(a) que conhece e respeita as regras da Etiqueta e do Protocolo, observa os costumes de seus interlocutores, é criativo e empreendedor e tem uma visão global; possui ferramentas poderosas que o levarão ao sucesso, qualquer que seja a sua profissão.Fonte: POST, Peggy ; POST, Peter ; NETTO, Maria Silvia Mourão, trad. Manual completo de etiqueta nos negócios : a vantagem do comportamento para o sucesso profissional certo. Rio de Janeiro : Negócio, 2003.
