https://vocabulario.abcd.usp.br/pt-br/ Vocabulário Controlado da USP Agência de Bibliotecas e Coleções Digitais da USP Agência de Bibliotecas e Coleções Digitais da USP 2014-11-07 pt 2009-08-21 00:00:00 OUVIDORIA 2009-08-21 00:00:00 Fonte: FERNANDES, Angela. O diálogo nas organizações : a ouvidoria interna sob a ótica das relações públicas. Tese (Doutorado) -- ECA/USP, 2009. p.219.

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