BALANCED SCORECARDhttps://vocabulario.abcd.usp.br/pt-br/?tema=11085ptAgência de Bibliotecas e Coleções Digitais da USP2010-06-25 00:00:00https://vocabulario.abcd.usp.br/pt-br/Vocabulário Controlado da USPtext/html Fonte: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 13. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p. 24.

]]>