OUVIDORIAhttps://vocabulario.abcd.usp.br/pt-br/?tema=71328ptAgência de Bibliotecas e Coleções Digitais da USP2009-08-21 00:00:00https://vocabulario.abcd.usp.br/pt-br/Vocabulário Controlado da USPtext/html Fonte: FERNANDES, Angela. O diálogo nas organizações : a ouvidoria interna sob a ótica das relações públicas. Tese (Doutorado) -- ECA/USP, 2009. p.219.

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