11085BALANCED SCORECARDPTptVocabulário Controlado da USP active approved BALANCED SCORECARDFonte: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 13. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p. 24.

]]>BALANCED SCORECARDBT10449AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONALPT