71328OUVIDORIAPTptVocabulário Controlado da USP active approved OUVIDORIAFonte: FERNANDES, Angela. O diálogo nas organizações : a ouvidoria interna sob a ótica das relações públicas. Tese (Doutorado) -- ECA/USP, 2009. p.219.

]]>OUVIDORIABT75402PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICASPT