Avalia os indicadores de desempenho global da organização, procurando conhecê-los e mensurá-los incluindo todas as variáveis/dimensões/módulos, incluindo os stakeholders às áreas funcionais e ao processo administrativo, que afetam a consecução dos objetivos e, conseqüentemente o desempenho organizacional. Fonte: Prof. Hamilton L. Corrêa. Departamento de Administração - EAD/FEA/USP.
