É o processo pelo qual as organizações obtêm informações sobre concorrentes e o ambiente competitivo e, idealmente, as apliquem ao seu processo de tomada de decisões e planejamento, de forma a melhorar seu desempenho. Fonte: FLEISHER, Craig S.; BLENKHORN, David L. (Ed.). Managing frontiers in competitive intelligence. Westport : Quorum, 2001. p. 4.
